Willkommen bei Tapetengeschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns und unsere Produkte

Wer ist Tapetengeschäft?
Tapetengeschäft ist Ihr Spezialist für hochwertige Wandgestaltungslösungen. Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Tapeten, darunter Design-Tapeten, florale Muster, Holz- und Lederoptiken, Luxus-Tapeten und umweltfreundliche Optionen. Unser Ziel ist es, Ihren Räumen durch unsere Produkte ein einzigartiges Flair zu verleihen.
Welche Tapetenarten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem:
  • Büro-Tapeten
  • Design-Tapeten
  • Florale Tapeten
  • Gastronomie-Tapeten
  • Geometrische Tapeten
  • Holzoptik-Tapeten
  • Luxus-Tapeten
  • Ökologische Tapeten
  • Vintage-Tapeten
  • und viele mehr
Kann ich Tapetenmuster bestellen?
Ja! Wir empfehlen dringend, vor der Bestellung größerer Mengen Muster zu bestellen, um Farben und Materialien in Ihren Räumen zu testen. So können Sie sicher sein, die perfekte Wahl zu treffen.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns wichtig. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie eine Änderung wünschen.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse in unseren Versandregionen liegt.
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  • Standardversand (12,95 €): Ihre Bestellung wird mit DHL oder FedEx versendet. Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage.
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Ihre Bestellung wird mit EMS versendet. Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beträgt in beiden Fällen 1-2 Werktage.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Nachverfolgung Ihrer Sendung.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Die Paketdienste hinterlassen in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Informationen, wo Sie Ihr Paket abholen können oder wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren können.
Gibt es Express-Versandoptionen?
Derzeit bieten wir keine Express-Versandoptionen an, da wir Wert auf eine sorgfältige Verpackung und Qualitätskontrolle jeder einzelnen Tapetenrolle legen.

Rückgaben und Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], damit wir Ihnen die Rückgabe so reibungslos wie möglich gestalten können.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits oder um eine defekte Ware.
Wie wird der Rückerstattungsbetrag berechnet?
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund unseres Fehlers.

Kontakt und Support

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter [email protected] erreichen. Besuchen Sie uns auch gerne in unserem Showroom in Bochum:
Tapetengeschäft
Zweigertstraße 38
Bochum, DE 18343
Wie schnell erhalte ich Antwort auf meine Anfrage?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt. Ihr Tapetengeschäft-Team freut sich darauf, Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Traumräume zu helfen!